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홀덤방법 · 입력한 정보의 종류와 전달 시점을 차분히 정리하세요.
입력한 정보의 종류와 전달 시점을 차분히 정리하세요.
정보를 보냈다면, 먼저 멈추세요
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KEEP THE RECORD
기록을 보존하세요
원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.
- 페이지 주소와 이름, 접속 날짜·시간이 보이는 화면 캡처
- 주고받은 문자·메신저·이메일과 발신 계정 정보
- 결제 알림, 승인 내역, 계좌 거래 내역 및 문의 접수 기록
- 입력하거나 전달한 정보의 종류와 전달 시점을 적은 메모
- 앱 설치나 권한 허용이 있었다면 앱 이름, 설치 시각, 권한 화면 기록
QUESTIONS
자주 묻는 질문
인증번호를 이미 알려줬다면 무엇부터 해야 하나요?
해당 서비스의 공식 채널에 직접 접속해 비밀번호를 바꾸고 다른 기기 세션을 종료하세요. 금융거래 인증번호였다면 카드사나 금융회사 공식 채널에 즉시 연락해 거래 여부와 필요한 보호 조치를 확인하세요.
신분증 사진이나 카드정보를 보냈는데 실제 피해가 생긴 건가요?
정보를 전달했다는 사실만으로 피해 여부를 단정할 수는 없습니다. 추가 입력을 중단하고 관련 서비스와 금융회사에 노출된 정보 및 의심 거래를 설명해 점검 방법을 문의하세요.
대화나 페이지를 지워도 되나요?
가능하면 삭제하지 말고 원본 대화, 주소, 화면, 알림과 거래 기록을 보존하세요. 필요한 경우 시간과 경위를 따로 메모하고, 증거를 제출할 때는 금융회사나 서비스가 안내하는 공식 절차를 이용하세요.
WARNING SIGNS
먼저 확인할 신호
인증번호를 요구하는 연락
상대가 로그인·결제 인증번호나 일회용 비밀번호를 알려 달라고 하면 응답하지 마세요. 이미 전달했다면 해당 계정과 금융회사에 즉시 연락해 접근 및 거래 상태를 확인하세요.
비밀번호 재사용
입력한 비밀번호를 이메일, 금융, 메신저 등 다른 계정에서도 사용한다면 각 서비스의 공식 앱이나 사이트에서 서로 다른 새 비밀번호로 바꾸세요.
예상하지 못한 로그인·변경 알림
본인이 요청하지 않은 접속, 비밀번호 변경, 결제 알림이 오면 알림의 링크를 누르지 말고 공식 채널에 직접 접속해 계정을 확인하세요.
추가 결제나 정보 입력 압박
확인·출금·환급 등을 내세워 추가 결제나 신분증, 카드정보, 원격제어 앱 설치를 요구하면 중단하세요. 상대가 안내한 연락처 대신 공식 채널을 이용하세요.
ACTION PLAN
피해가 의심될 때
추가 입력과 결제를 멈추기
페이지를 닫고 더 이상의 인증번호, 신분증 사진, 카드정보를 보내지 마세요. 의심스러운 앱 설치나 원격 접속 허용도 하지 말고, 이미 결제가 있었다면 추가 결제를 중단하세요.
계정 접근을 보호하기
깨끗한 기기에서 해당 서비스의 공식 앱이나 웹사이트에 직접 접속해 비밀번호를 변경하고, 다른 기기 세션을 종료하세요. 복구 이메일·전화번호와 이중 인증 설정도 확인하세요.
금융회사에 거래 확인 요청하기
카드나 계좌정보를 입력했거나 승인·출금이 의심되면 카드사 또는 금융회사 공식 앱·카드 뒷면의 번호 등 검증된 채널로 연락하세요. 거래 확인과 필요한 결제수단 정지·재발급 절차를 문의하세요.
서비스 운영자에게 계정 점검 요청하기
계정 탈취나 개인정보 변경이 의심되면 해당 서비스의 공식 고객지원으로 접수해 로그인 기록, 계정 복구, 비정상 변경 여부를 확인하세요. 상대방이 보낸 링크나 번호는 사용하지 마세요.